黑猫投诉免费版

黑猫投诉平台是一款消费者服务投诉软件，要是发现商家有违规行为，直接在线上把相关情况和条例说明白就能投诉。黑猫投诉这个会有专门的人来审核这些投诉，审核完还会帮忙处理问题、解决事情。遇到商家乱收费，买了东西不给售后都能用它来维权，不用再担心没地方说理。有这方面需求的，赶紧去用起来，维权也能更方便、更有保障，不用再自己跟商家耗着没结果。

打开黑猫投诉 。

选择下方投诉模块，选个人或集体投诉。

填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步。

概括问题，添加图片或视频，点击提交即可。

在我的模块可查看投诉进度。

特色

通过线上线下协同推进，覆盖尚未纳入系统的商家：线上对接大数据系统，联通微博社交平台，确保投诉直接传达至商户并促进问题解决；线下直接接触未入网商家，督促其落实消费诉求的处理工作。

为增强消费者维权意识、防止商家推诿拖延、整治不良欺诈行为，平台正逐步实施线上线下协同、公布信誉排行榜、组建评审团联盟这三项关键举措。

推出投诉榜单，实现商家信誉透明：在规定时间内妥善处理投诉的企业，将被录入黑猫投诉平台的红榜予以表彰；对于超期未解决投诉的企业，则纳入黑榜进行公示。

组建评审团联盟，整合各方资源以优化维权环境：新浪网携手律师团队、行业专家、媒体意见领袖及微博大V共同成立该联盟，旨在提供专业指导并协调资源，推动优质商家崭露头角。

三项措施的落实，将有效增强消费维权的能力，切实保障消费者的正当权益，构建起更为完善的投诉生态体系，并积极回应和满足各类消费投诉的需求。

软件亮点

新浪财经已开启投诉案例征集活动，面向曾遭遇消费陷阱或知晓行业黑幕的知情人士广泛收集相关线索。

投诉提交后，商家会主动联系处理，处理完毕后您可以对这次投诉的服务质量进行评价。

发起投诉后，黑猫消费者服务平台会先进行审核，随后精准分配给对应的商家跟进处理。

构建消费者与商家之间高效沟通的桥梁，所征集的案例以及调查结果会在“3·15”期间正式对外公布。

优势

红黑榜单实时更新：商家信誉排名动态展示，实现全流程透明化公示，方便公众监督参考。

坚守公平公正原则：始终秉持公开、公正、公益的核心准则，致力于为消费者与企业搭建理性的沟通渠道。

投诉极速响应处理机制：与黑猫平台合作的企业承诺在24小时内对用户的投诉需求做出响应，以此提升问题的解决效率。

专属黑猫报道专栏：深度剖析消费领域潜藏的陷阱，输出实用避坑指南，为消费者的日常消费生活筑牢权益保障防线。